乌鲁木齐首府12345app是一个便捷的市民热线服务平台，面向新疆乌鲁木齐市民提供了民生办事、在线投诉诉讼等服务功能。真正打通了官民互动通道，为市民提供贴心的在线诉求服务。需要的用户欢迎在爱钻网下载。
乌鲁木齐市城市管理热线市民通过本软件，可以将生活中发现的城市问题，遇到的困难和想要说明的事情上报到乌鲁木齐市城市管理中心处理；也可以咨询社保，交通等切身关系到自己的问题；本着智慧城市的原则为老百姓解决身边的城市问题。需要的用户快来爱钻网下载吧！
乌鲁木齐首府12345app不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。相关职能部门及时上报知识库脚本，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造“全方位咨询 零距离服务”热线平台。
问卷调查、我的诉求、通知公告、我的案卷、快速拨号、我的表扬、我的积分、
1.手机APP的开通旨在为市民提供更加高效、便捷的服务，热线将变身为市民手机上看得见、可查询、可追踪的‘掌上热线’，提供全天候在线受理、在线查询服务，保障市民咨询类诉求在线自主智能查询、投诉类诉求在线实时受理、诉求进展在线跟踪反馈、诉求满意度在线评价。
2.12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。
3.市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。
4.市民可随时通过手机APP完成提交诉求、查询12345知识库、跟踪诉求办理进度等事项。如查询公积金、积分入户等政策，咨询政府部门工作职责、办事程序、政策规定等内容。
