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平台与法院办案平台无缝对接,从解纷的咨询、引导、调解到调解后需要申请司法确认或者起诉的,都可以全程在线操作。
1.申请调解、解纷指引、调解组织智库、调解员智库、调解咨询、智能问答
2.为当事人提供经济、方便、快捷、高效的纠纷解决渠道。
3.将线上网络和线下体验有机融合,使纠纷当事者与调解员通过互联网就可以随时随地双向选择、实时互动,定分止争的方式方法,变得多元灵活。
4.当事人到达“和合智解”e调解空间后,可以先到达功能展示区。该区循环播放操作使用流程视频,引导当事人正确使用和合智解e调解平台。
5.功能展示区到达之后,当事人可以到达调解引导区。该区设置专门工作人员,细致讲解和引导当事人进行调解体验。
6.当事人在决定选择调解后,可直接通过在线纠纷陈述,完成自身所涉纠纷类型的结构化数据提交。
7.当事人可依托调解平台自主选择最适合自己的调解资源,也可以通过平台向法院申请调解资源的“撮合”匹配。
8.在完成调解人员与纠纷当事人的撮合匹配后,“和合智解”平台充分运用“O2O”互联网专业概念和运行模式,将“线下”的调解工作延伸至“线上”,当事人既可以通过互联网远程视频语音等通讯方式进行调解,享受高效的跨地域调解服务