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为践行“便民服务、马上就办”理念，今年3 月，漳州市对12345 便民服务平台进行升级，并将其作为漳州市2017 年民生建设工作的重要内容予以实施。经过5 个月的筹备、建设，昨天漳州市12345 便民服务平台正式整装上线。升级版的便民服务平台是一个非应急性政务服务平台，将整合除110、120、119等紧急求助电话之外的各部门热线电话，实行一号受理，人们只需拨打“12345”就可以反映各类咨询、投诉、建议和求助。
此外，漳州市委、市政府高度重视综治平安工作，率先提出“互联网+群防群治”工作思路，打造以互联网为支撑的公众参与平安建设的新模式。2017 年3 月，漳州市委书记檀云坤、市长刘远，在进一步落实完善12345 便民服务平台相关事项的请示上专门作出批示，要求加大力度建设公众群防群治APP。该工程由漳州市综治办牵头、漳州市公安局主办。8月18 日，经过几个月的研发建设及试点运行，“芗里芗亲APP”正式上线运营。
1、可以就环境、交通、社会隐患等问题进行爆料反馈
2、提供矛盾纠纷、安全隐患等问题的上报
3、通过发动民众、平安志愿者等社会力量，协同促进平安漳州建设
4、由政府对口部门受理办理，推动平安建设
