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移动客服
支持手机客服端,客服随时随地接待访客,办公更灵活
全渠道接入
同一客服可以同时接待来自安卓、ios、网站、微信公众号、小程序等多渠道的访客
智能机器人
全球领先的人工智能学习技术,能够精确回答重复问题,全面提升客服工作效率,提高客户满意度
全方位服务
整合内部协同im,工单流转,对接crm,提供知识库,帮助中心,更快帮用户跟进解决问题
用户行为洞察
统计访客来源,访客轨迹,停留时间,完善用户画像,进行关键环节营销,主动发起会话
统计分析
提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标
萝卜丝从你的顾客出发,以他们为中心定义了全新的在线客服沟通方式。
基于不同的出发点,我们体现出来的优越性在于:友好易用,能够流畅的解决问题。
客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。
在设计萝卜丝时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了萝卜丝客服的信息结构与交互设计。当你接入萝卜丝客服后,团队无需培训上手即用。
萝卜丝客服提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。
为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。
v2.5.6更新内容:
1.修复已知bug
2.优化用户体验
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